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预定常见问题

• 提前预定是否能住好房间？

  是否提前预订三峡游轮与上船后入住的准确房间无任何关系，只能说提前预订能预订上房间的可能性大，临时预订可能性小，没有提前预订就一定是好房间的说法，而且游轮预跟酒店预订一样，不能指定具体房间位置进行预订，具体入住房间由船方统一安排，旅游公司只能按房型进行预订，如上船后你想入住高楼层房间，在有余房的情况下，请自付差价，一般每升一层100-600元不等，视不同的船而定！

• 游轮费用包含哪些内容？

  长江三峡游轮船费包含内容为：住宿＋用餐＋门票＋导游，其余不含，包含门票因船而异，小三峡和神龙溪景色相对雷同，所以去小三峡的船就不再去神龙溪，去神龙溪的船就不再去小三峡；除此之外，船方会根据航行时间临时增加一些自费景点，游客根据自已的情况自愿自费参加，自费景点必须在船公司预订才能享受船公司的统一安排！自费景点价格一般较高，因为自费景点费用不仅仅是门票费，还包含了交通费、游轮靠泊费、港务费、导游费等，自费景点是否停靠取决于报名的客人多少，如果人数太少，船公司会亏损，就不会停靠！

• 升层费是怎么回事？

  游轮升层费是船上工作人员工资的重要组成部分，楼层超高离发动机越远，相对页言更安静，升层费也起到一个价格杠杆的作用，用于区分不同的客人住不同的楼层！

• 为什么需要提前预订？

  三峡游轮与国内普通旅游团是完全不一样的，游轮的床位是固定的且有限的，每天的游轮床位在2000~3000个左右，而在旅游旺季，每天前往湖北和重庆旅游的游客数可以达到几十万人，如此比较，2000~3000的游轮床位数，远远无法满足游客的出行需求，所以往往会出现很多游客临时到了重庆或者宜昌再决定预订游轮，而此时一些码头靠炒票为生的黄牛党，会以高出我们平台几百甚至几千的高价进行销售，不然您就只有回家！

• 三峡游轮预订前期咨询？

  三峡豪华游轮每天为不同的船运行，具体每天运行什么船，请查看本公司每个月船期表，游客预订游轮时，非常重要的第一步是确定日期，再查询这天有哪些船运行，下一步再从这些船中挑选适合自己的；如指定游船预订，就需要先确认清楚此船的开船日期，再进行预订！对于一些很笼统的咨询问题，诸如 ‘重庆至宜昌的游轮，价格多少？’、‘我想预订某月的游轮，价格如何？’、‘我想预订游轮，哪一天便宜，麻烦推荐！’之类没有针对性的问题，我们无法了解游客真实意愿，很难回答，因为我们推荐的船不一定能满足游客的时间或经济预算等要求！

付款和发票

• 关于船票

  长江三峡上的所有涉外豪华游轮均无船票这一说法，也就是说没有像航班一样的报销凭证，虽然叫游轮，但更大意义上讲三峡游轮更应该是酒店，是长江上移动的星级酒店，游客在本平台预订后可以开具正规的发票！

• 获取发票

  预订成功后，请与1对1管家或者网站客服联系并提供开票信息，之后由本公司财务部开具电子发票并发送给您。
  

  
  

• 付款方式

  您可以直接通过网站提前订单并进行支付，支持使用支付宝＼微信支付，微信和支付宝已对本公司进行了严格审查后，才给予本平台开通安全支付通道，请放心支付。

  
  

  如果您没开通网银或支付宝，可通过以下方式将款项支付到本公司法人帐户上，付款成功后请及时通知客服处理您的预订！
  
  

  户名：李鹏

  开户行：招商银行

  账号：6214 8502 8604 3358
  

  
  

  户名：李鹏
  

  开户行：中国建设银行

  账号：6217 0038 1002 3230 462

  
  

游轮常识

• 长江探索为什么是最好的？

  长江探索号毫无疑问是长江上最好的豪华游轮，①她的标准房面积相当于其他游轮套房面积；②载客量小，游客可享受到更多安静的休闲时光；③服务人员与游客比例近1:1，其他船1:6左右，服务更加细致周到；④装修设计来自世界顶级奢华游定制商Abercrombie&Kent，处处尽显尊贵！由此可见仅以“船新、船大”为三峡游轮的衡量标准是不正确的！

• 哪些船有游泳池，免费吗？

  目前长江游轮中，只有长江壹号、长江贰号、黄金系列全系七条船、总统七号、总统八号、世纪神话号、世纪传奇号、长江叁号船上有游泳池，其他船均无！

• 游轮有没有性价比说法？

  一些游客对游轮不了解，一看网上这么多船就不知所措，一昧要求旅行社推荐所谓‘性价比较高’的游轮，让我们非常为难，因为游轮无‘性价比’之说法，价格贵的游轮在设施、用餐、服务等方面肯定比价格便宜游轮好，至于好多少，就看价格贵多少，不会出现条件好反而价格便宜的情况（除非游轮搞特价促销）；另外就是一些游客不喜欢看网上有关游轮的参数介绍，而一昧要求推荐，这也让我们很为难，因为我们不知道游客的经济实力，也不知道游客的喜好，推荐贵的，游客对价格接受不了，推荐便宜的，游客又瞧不起，所以还请阁下多花点时间看网上介绍，根据自己的情况给我们一个范围再说推荐！

• 快速找到适合自己的游轮？

  依服务排序：长江探索→美维系列→世纪系列→总统系列→黄金系列→长航系列→神女系列；
  
  

  依设施排序：世纪绿洲/凯歌/荣耀→长江叁号→美维凯悦号→神女三号→长江探索→神话号|传奇号|总统78号|黄金系列|凯珍号|长江贰号→阿波罗/雅典娜→总统6号水晶|领航|长江映象|美维系列等其他船！
  
  

  依价格排序：长江探索→世纪荣耀号/绿洲/凯歌号→长江叁号→美维凯悦号→神女三号→神话号|传奇号→黄金系列→总统系列→长海系列→美维系列及其他船！
  
  

  依新旧排序：世纪绿洲号→世纪凯歌号→长江叁号→神女三号→美维凯悦号→世纪荣耀号→神女二号→世纪传奇号→总统八号→总统七号→世纪神话号→黄金七号→黄金八号→黄金系列其他船→长江贰号→总统六号等等！

  【注：以上排序依据本公司游客反馈而定，仅供参考】

  
  

• 怎么到游轮码头？

  重庆机场至码头：大约1.2小时，40公里，打的80元左右；
  重庆火车至码头：大约0.5小时，15公里，打的20元左右；
  宜昌机场至码头：大约1.2小时，40公里，打的120元左右；
  宜昌火车至码头：大约0.5小时，30公里，打的40元左右；

其他信息

• 电脑下单流程

  船票预订入口>>

  
  

  1）进入三峡游轮中心官网www.panda-home.com，选择好您要预订的游轮，确认航线、房型、出行日期后点击“立即购买”。

  
  

  

  
  

  2）进入预订信息页，确认好成人、小孩以及单房差数量（不清楚单房差的可咨询客服处理）。在下面填定预订人联系信息及手机号码，拖动验证条验证后将收到一条短信验证码，填入验证码后下一步即订单提交成功。

  
  

  

  
  

  3）订单提交成功后进入支付页面。提供三种支付方式选择（支付宝支付、微信支付、银联支付），选择不同的支付通道将进入相应的页面进行操作。

  
  

  
  
  a.支付宝支付将跳转到支付宝官方网站，在此页生成一个支付二维码，用手机打开支付宝APP扫码即可支付，也可以在些页登录支付宝账号进行支付操作。
  
  
  
  b.微信支付将生成一个微信支付二维码，打开微信直接扫码即可完成支付。

  
  
  
  c.银联支付将跳转到银联在线官方网站，可在此使用银行卡和绑定的手机号接收验证码来快捷支付，也可登录银联账号进行支付操作。

  
  

  
  

  4）支付完成后将转入到我的订单页面，在此页可以查看到完整的订单预订信息及处理进度。

  
  

  

  
  

  5）预订成功后我们的客服人员将第一时间处理并与您联系确认更多细节，请保持预订联系人手机畅通。

  
  

  我要预订船票>>

• 手机预定流程

  1）进入三峡游轮中心官网移动端网站(http://m.panda-home.com)选择您想预定的游轮产品，点击“立即购买”。

  

  
  

  2）进入产品预订页，选择航线和房型及出行日期，确定好预订的成人数和小孩数以及需要补的房差数量后点击“立即购买”进入下一步。（不清楚房差怎么补请咨询客服处理，这里可以不选），
  

  
  

  　

  
  

  3）进入订单确认页，填写预订联系人信息、手机号后向右滑动验证条将发送一条短信到联系的手机号，收到验证码后填入验证码到文本框中提交订单即预订成功，有需要备注的信息可在下面备注信息栏中注明。

  
  

  　

  
  

  4）订单提交成功后将转入到支付页面，此页提供了三种支付方式（支付宝支付，微信支付，银联支付）。选择不同的支付方式将进入不同的支付通道。

  
  

  
  

  
  

      a.支付宝支付将提示打开支付宝APP，然后进行支付操作，可以选择使用支付宝余额、绑定的银行卡或花呗支付

  。

  　

  
  

      b.微信支付将提示打开微信APP，然后进行支付操作，可以选择使用微信余额、绑定的银行卡支付。

  
  

  　

  
  

      c.银联支付将提示打开银联的云闪付APP，如未安装此APP直接点击“继续支付”通过网页操作输入可支付的银行卡和绑定的手机号接收验证码来完成支付。

  
  

  　

  
  

   5）支付完成后返回网站页面，可以我的订单中查看已预订的订单。

  
  

  

  
  

  6）预订成功后客服会第一时间处理并与你确认更多的详细信息，请注意保持预订联系人手机畅通。

   

  
  

• 取消和退订问题

  退改规则
  

  订单生效后，如因游客原因取消订单的，按如下标准收取业务损失费：

  开航前30天及以上游客通知取消，收取订单10%的费用

  开航前15天至29天游客通知取消，收取订单30%的费用 

  开航前11天至14天游客通知取消，收取订单50%的费用

  开航前10天以内及开航后游客通知取消，收取订单100%的费用

  注：节假日（春节、五一、国庆）及特殊航次（如特价、早鸟活动等）的退改规则以客服告知或合同为准。

关于我们

• 为什么选择我们

  我们是谁
  

  长江三峡游轮属于旅游产品，根据《中国人民共和国旅游法》相关规定，长江三峡游轮中心官网订票环节资质为易游国际旅行社有限公司

  
  

  公司理念
  

  “让您的每一次旅行都成为美好的回忆”是我们的经营理念，秉承这一理念，公司从不经营带有购物性质的旅游产品，所有旅游产品均经过精心设计和筛选，我们不追求成交数量，只追求游客的旅行质量，自公司成立以来，受到无数游客的好评和青睐。

  
  

  公司历史
  

  自2013年公司成立以来，一直依托网络科技向全球游客提供长江三峡豪华游轮船票预订服务。公司旗下的长江三峡游轮订票平台（所有长江三峡游轮均在此平台上进行销售），暨长江三峡游轮订票中心网站于2022年全面实现视频化宣传和推广，极大的提升了三峡游轮订票的体验度，游客可以多游轮系列、单个游轮、每个房间等多维度通过宣传视频了解游轮详细信息，订票游客可以更轻松挑选更适合自己的游轮进行订票，改变了以往游客选游轮一脸蒙的囧态，网站结构化、透明化的价格模块，可以让游客清楚了解各种情况下的船票构成，避免像在其他传统渠道所有价格全靠人工报价，水分重、价格不精确的问题。旗下长江三峡游轮中心网站因其强大的技术支撑和优秀的客户体验，成为各大搜索引擎的长江三峡游轮热门订票网站。除此之外，公司依托强大的技术支持，将陆续增加招商伊敦号、西沙邮轮、魔都号邮轮以及其他东南亚航线的国际邮轮销售，敬请期待！

  
  

  旗下业务
  

  主要业务涉及到四川、西藏、甘肃、青海、内蒙、黑龙江、贵州、云南、海南等目的地，上述目的地旅游主要以高端私人定制为主。除此之外，公司的主要业务以长江三峡豪华游轮销售为主，公司是长江各大游轮公司的主要代理销售商，年预订人数遥遥领选同行业商家，公司旗下预订平台提供的游轮价格无任何平台佣金，无中间商赚差价，价格远远优于各大OTA平台。

• 联系我们

  24小时服务热线：400-6363-028