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预定常见问题

• 三峡游轮预定防骗手册

  

• 如何预订？

  确定好了选择的游轮，怎么预订？

  在长江三峡游轮中心上选定产品之后，根据具体产品页面指示下单即可。您可以通过网上预订，也可以电话咨询旅行社的客服人员进行预订。 您在网上预订了之后，旅行社会第一时间跟您联系，进行细节的确认，请您提供 准确的联系方式。之后相关旅行社也会跟您确认订单详情，跟旅行社确认之后您可以选择网上付款，这样您足不出户即可完成出游订购。

  
  

  已经预订好了，接下来怎样付款？

  已经提交预订信息，我们会给您发送邮件通知和短信通知。请等待旅行社客服给您进行确认，请注意保持手机开机。对于支持在线预订的线路，您可以直接在网上预订和付款。你也可以电话咨询旅行社选择其他付款方式。

  
  

• 未能按时上船，能退吗？

  游轮预订虽然跟酒店预订有些类似，但有着最大的区别，就是酒店是不动的，船是动的！当游客向我们支付了费用或进行了担保预定，因为游客原因或第三方原因『如航班、列车晚点等』造成游客未及时上船而误船，所交或所担保的所有费用一概不退；因为游客向我们支付费用或担保成功后，本公司将全款支付给船公司，当船开动以后，你没有入住的房间会一直空着，不会像酒店一样可以销售给其他到店客人，所以不会再有人在中途上船，游客就得需要承担全部损失！

• 单房差是什么意思？

  单房差是什么意思？

  因为旅游过程中（包含长江三峡豪华游轮旅游）的住宿一般是标准间，即两个床位，旅行社在核算价格的时候都是按照单人（即单床位）的价格为基准核算的。如果您的出游人数（主要是指12岁以上的成人）为奇数时，就会产生单人的情况，如果单人不愿意和其他游客拼房，想单独住一间房的情况下，就需要补足另外一个床位的费用，这个床位的差价费用即是我们所说的单房差。

  
  

• 12岁以下小孩收费比例？

  美国维多利亚系列：占床75％、不占床67％；
  世纪系列：占床75％、不占床50％；
  总统系列：占床100％、不占床50％；
  长维系列：占床75％、不占床50％；
  龙腾系列：占床75％、不占床50％；
  神州之星系列：占床75％、不占床50％；
  东方皇家系列：占床100％、不占床50％；　　　　　　
  长江黄金系列：占床75％、不占床50％；

  
  

  以上信息仅供参考，最终以客服提供信息为准。

付款和发票

• 签约可以刷卡吗？

  本公司支持银行卡刷卡交易，但仅限于上门在公司现场预定的客户。

  建议使用在线预定及支付功能。
  

  在线预订支付支持微信，支付宝，银联

• 付款方式有哪些？

  您可以直接通过网站下订单并进行支付，目前可以支持支付宝＼微信＼银联进行支付。

  如果您没开通网银或支付宝，可通过以下方式将款项支付到本公司法人银行卡或公司帐户上，付款成功后请及时通知客服处理您的预订！
  
  

  户　　名：李鹏

  开 户 行：招商银行

  BANK NAME:CHINA MERCHANTS BANK,CHENGDU BRANCH,YUSHUANG ROAD OFFICE
  

  账　　号：6214 8502 8604 3358
  
  

  户　　名：李鹏
  

  开 户 行：中国建设银行

  BANK NAME:CHINA CONSTRUCTION BANK, CHENGDU BRANCH,THE XI'AN SOUTH ROAD OFFICE

  账　　号：6217 0038 1002 3230 462
  

• 如何获取发票？

  如何获取发票？
  

     如需开具旅游发票，请与网站客服专员确定发票内容与抬头，邮寄地址及收件人手机，我们将为您免费邮寄至您提供的地址。
  

  
  

• 发票项目有哪些？

  发票项目有哪些？

     本公司开具的是旅行社机打发票，发票项目为旅游费。
  

  
  

• 关于发票？

  长江三峡上的所有涉外豪华游轮均无船票这一说法，也就是说没有像航班一样的报销凭证，虽然叫游轮，但更大意义上讲三峡游轮更应该是酒店，是长江上移动的星级酒店，本公司在向游轮公司预订游轮位置的时候，也是没有类似于车票之类的凭证，游客在本公司预订后可以开具正规的旅游发票！

游轮常识

• 怎么到游轮码头？

  重庆机场至码头：大约1.2小时，40公里，打的80元左右；
  重庆火车至码头：大约0.5小时，15公里，打的20元左右；
  宜昌机场至码头：大约1.2小时，40公里，打的120元左右；
  宜昌火车至码头：大约0.5小时，30公里，打的40元左右；

• 长江游轮等级说明

  长江探索号毫无疑问是长江上最好的豪华游轮，①她的标准房面积相当于其他游轮套房面积；②载客量小，游客可享受到更多安静的休闲时光；③服务人员与游客比例近1:1，其他船1:6左右，服务更加细致周到；④装修设计来自世界顶级奢华游定制商Abercrombie&Kent，处处尽显尊贵！由此可见仅以“船新、船大”为三峡游轮的衡量标准是不正确的！

• 楼层不同价格不同

  一些不了解游轮的游客自认为楼层高风景就好，显然游轮不是高楼大厦，总共也就三四层，如果你想观景可到船顶观景台，跟住宿的房间楼层无关。游轮价格均为主甲板一楼或者由工作人员临时安排楼层基础价，如果游客在预定时指定楼层进行预订，就需加收费用，在基础价基础上加收100-600元/人/层不等，这是所有三峡游轮的预定规则！而且并不是楼层越高越好，所有三峡游轮的娱乐大厅都在高楼层，如果入住楼层过高，晚上的时候会有点吵！

• 三峡游轮的基本情况？

  
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
        
• 哪些船有游泳池，免费吗？

  目前长江游轮中，只有长江壹号、长江贰号、黄金系列全系七条船、总统七号、总统八号、世纪神话号、世纪传奇号船上有游泳池，其他船均无！

其他信息

• 取消和退订问题

  退改规则
  

  退改规定如下（五一、国庆、春节等黄金周航次和已享受特惠促销活动航次属买断销售模式，退改将产生100%损失）：
  

  开航前60天以上取消，损失费总款的按30%收取；
  开航前59-46天取消，损失费按总款的50%收取；
  开航前45天内取消，损失费按总款的100%收取。
  当然如果真的遇到退改情况，我们也会尽最大努力为游客申请最低的损失费，具体比例以游轮公司的回复为准，一些特价航次或有特殊活动的航次，一经预订成功，不能取消、延期、退订。 

  
  

• 电脑下单流程

  1）进入三峡游轮中心官网（www.panda-home.com)，选择好您要预订的游轮，确认航线、房型、出行日期后点击“立即购买”。

  
  

  

  
  

  2）进入预订信息页，确认好成人、小孩以及单房差数量（不清楚单房差的可咨询客服处理）。在下面填定预订人联系信息及手机号码，拖动验证条验证后将收到一条短信验证码，填入验证码后下一步即订单提交成功。

  
  

  

  
  

  3）订单提交成功后进入支付页面。提供三种支付方式选择（支付宝支付、微信支付、银联支付），选择不同的支付通道将进入相应的页面进行操作。

  
  

  
  
  a.支付宝支付将跳转到支付宝官方网站，在此页生成一个支付二维码，用手机打开支付宝APP扫码即可支付，也可以在些页登录支付宝账号进行支付操作。
  
  
  
  b.微信支付将生成一个微信支付二维码，打开微信直接扫码即可完成支付。

  
  
  
  c.银联支付将跳转到银联在线官方网站，可在此使用银行卡和绑定的手机号接收验证码来快捷支付，也可登录银联账号进行支付操作。

  
  

  
  

  4）支付完成后将转入到我的订单页面，在此页可以查看到完整的订单预订信息及处理进度。

  
  

  

  
  

  5）预订成功后我们的客服人员将第一时间处理并与您联系确认更多细节，请保持预订联系人手机畅通。

• 手机预定流程

  1）进入三峡游轮中心官网移动端网站(http://m.panda-home.com)选择您想预定的游轮产品，点击“立即购买”。

  

  
  

  2）进入产品预订页，选择航线和房型及出行日期，确定好预订的成人数和小孩数以及需要补的房差数量后点击“立即购买”进入下一步。（不清楚房差怎么补请咨询客服处理，这里可以不选），
  

  
  

  　

  
  

  3）进入订单确认页，填写预订联系人信息、手机号后向右滑动验证条将发送一条短信到联系的手机号，收到验证码后填入验证码到文本框中提交订单即预订成功，有需要备注的信息可在下面备注信息栏中注明。

  
  

  　

  
  

  4）订单提交成功后将转入到支付页面，此页提供了三种支付方式（支付宝支付，微信支付，银联支付）。选择不同的支付方式将进入不同的支付通道。

  
  

  
  

  
  

      a.支付宝支付将提示打开支付宝APP，然后进行支付操作，可以选择使用支付宝余额、绑定的银行卡或花呗支付

  。

  　

  
  

      b.微信支付将提示打开微信APP，然后进行支付操作，可以选择使用微信余额、绑定的银行卡支付。

  
  

  　

  
  

      c.银联支付将提示打开银联的云闪付APP，如未安装此APP直接点击“继续支付”通过网页操作输入可支付的银行卡和绑定的手机号接收验证码来完成支付。

  
  

  　

  
  

   5）支付完成后返回网站页面，可以我的订单中查看已预订的订单。

  
  

  

  
  

  6）预订成功后客服会第一时间处理并与你确认更多的详细信息，请注意保持预订联系人手机畅通。

   

  
  

关于我们

• 为什么选择我们

  为什么选择三峡游轮中心?

  
  

  一、我们是国家一类社、入境资质社－－成都易游国际旅行社有限公司。

  我们是长江三峡游轮中心官网，三峡游轮的总代理商：www.Panda-Home.com

  二、我们是长江三峡上九大系列涉外豪华游轮全国代理销售商！

  三、我们是提出『先上船后付款』担保预订的游轮销售商！

  四、我们是将游轮预订引入淘宝网的游轮销售商！

  五、我们是淘宝网三峡豪华游轮销量遥遥领先的游轮销售商！

  六、我们是面向全球游客，提供全方位三峡涉外游轮预订的服务商！

• 联系我们

  联系地址：成都市西安南路63号金座大厦620

  联系电话：028-87718258 62567031 62567038 86761785

  同行合作：028-86618029

  在线QQ：2355778853 2355778854 2355778857 2355778858